Política de reembolso

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Escríbenos a info@vetoventienda.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacer la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Importante: los productos deben devolverse sin usar, limpios y en su embalaje original. Por motivos de higiene y salud no se admiten devoluciones de alimentos o suplementos abiertos o desprecintados. Si el producto se devuelve usado, dañado o manipulado, nos reservamos el derecho a no reembolsar su importe.

¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado o no es lo que pediste?

En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos y te reponemos el producto. Solo tienes que escribirnos indicando tu número de pedido, el problema y unas fotos que nos permitan comprobarlo. No se consideran daños los desperfectos estéticos del embalaje; solo los que afectan al uso o funcionamiento del producto.

Productos artesanales: nuestros accesorios hechos a mano tienen además garantía de reparación (consulta la ficha de cada producto).