Términos del servicio
1. Información general
Estas Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en www.vetoventienda.com, cuyo titular es Vetoven Veterinaria (CIF B56725989), con domicilio en Calle San Juan 9, 47800 Medina de Rioseco (Valladolid), España. Contacto: info@vetoventienda.com · 635 833 171.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones.
2. Productos y precios
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. En los productos artesanales, el color, el estampado y los herrajes pueden variar ligeramente respecto a las fotografías. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra.
3. Proceso de compra
El cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos de envío y elige el método de pago. Una vez completado el pedido, recibirá un email de confirmación con el resumen de la compra.
4. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envíos
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables. Consulta todos los detalles en nuestra Política de envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, escribiendo a info@vetoventienda.com con su número de pedido. Los productos deben devolverse sin usar, en buen estado y en su embalaje original. Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de alimentos o suplementos abiertos o desprecintados. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Más información en la Política de reembolso.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, escríbenos con fotos y lo solucionaremos. Los accesorios artesanales Vetoven cuentan además con servicio de reparación.
8. Información sanitaria
La información sobre productos y salud animal publicada en la web es orientativa y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de un veterinario.
9. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. El consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.